PROJETOSuporte de TI / Service Desk / Aplicação local
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Service Desk local para chamados, SLA e ativos.
Release pública v1.0.1; demonstração local.
O projeto
em contexto.
Aplicação local para gestão de chamados, SLA, ativos e suporte a endpoints Windows. A demonstração de portfólio usa dados sintéticos e é iniciada no computador do usuário; não há demo hospedada.
A origem.
O projeto reúne necessidades recorrentes de suporte: chamados, histórico, SLA, ativos e conhecimento. A demonstração local organiza esses elementos em um fluxo operacional comum, com registros sintéticos para apresentar o trabalho sem expor um ambiente de atendimento real.
Veja de perto.
Imagens e detalhes do projeto.
O desafio
Chamados, ativos e contexto de atendimento exigem um histórico operacional comum.
A resposta
O HelpDesk reúne fluxos de atendimento, SLA, inventário, diagnósticos controlados e documentação em uma aplicação local.
O que o projeto
reúne.
Ciclo de vida e histórico de chamados
SLA e inventário de ativos
Diagnósticos Windows somente leitura
Base de conhecimento versionada
- TypeScript
- React
- Node.js
- SQLite
Código e release v1.0.1 estão públicos; a demonstração pode ser iniciada localmente com dados sintéticos.